Hoja de ruta
El proyecto es un sistema que contacta solo a los suscriptores de planes de ahorro a lo largo de todo el ciclo del plan —bienvenida, vencimiento, mora, licitación, adjudicación— y que ordena la información de la cartera para poder decidir sobre ella.
Durante el relevamiento aparecieron más necesidades de las que entran en una sola etapa. Ninguna sobra, pero no todas tienen la misma urgencia ni se pueden hacer en cualquier orden. Al seleccionar un camino, el mapa indica qué habilita y qué requiere previamente.
No son un camino entre otros: son la condición para que exista cualquier camino. Van siempre, y van primero.
La base intermedia y el agente que la actualiza todas las noches desde Newcon y Salesforce. Sin esto no hay avisos, ni reportes, ni reglas de riesgo.
El permiso para poder escribirle a sus clientes por WhatsApp: el alta de la cuenta de mensajería, la verificación de la empresa ante Meta —la compañía dueña de WhatsApp— y la aprobación de los textos, sobre un número nuevo dedicado a los avisos. Sus plazos dependen de Meta, no de nosotros ni de ustedes.
Se avanzan en paralelo, y conviene que así sea. Mientras se tramita la habilitación ante Meta —tiempo de espera que nadie controla— se construye la base de datos. Cuando el canal queda habilitado, ya hay información lista para usarlo.
Cada camino resuelve un problema distinto y tiene su propio alcance. Seleccione los que le interesen para armar su recorrido; si alguno requiere otro camino previo, se incorpora automáticamente.
Los avisos de este sistema salen desde un número nuevo, dedicado a eso. Los números con los que hoy atienden a los clientes siguen funcionando exactamente igual mientras el sistema se pone en marcha, sin interrumpir nada. La unificación en un solo número es el paso siguiente, y conviene hacerla recién cuando exista la bandeja de atención: al migrar, ese número deja de operar en la aplicación del teléfono, de modo que ese mismo día debe estar resuelto desde dónde se atiende.